杏彩体育官网登录2020年8月27日下昼，由厦门大学EMBA华南教学核心、厦大EMBA深圳校友会、加快商学院纠合主办的第67期名企行《走进新零售标杆企业——喜茶》行径完备收场。喜茶正在不日颁布的深圳独角兽最新排名为TOP5，本期名企行咱们参访了喜茶欢腾海岸LAB店，通过喜茶团队的客座分享杏彩体育官网，对喜茶的品牌和策划解决有了全新的认知。

动作近几年最切近消费者的零售风口之一，茶饮行业正在血本商场的赛道上逐步升温，而茶饮商场的佼佼者——喜茶，自从推出线上营销计谋后，得胜完结了企业数字化零售，斥地消费新场景。治理了“网红茶”痛点的同时，喜茶的格式也上升到更高的目标。

厦大EMBA华南教学核心主任-李有刚（左一）喜茶运营核心总司理-张骏（左二）喜茶媒体公闭高级总监-霍玮（中央）厦大EMBA深圳校友会秘书长-杨博（右二）厦大EMBA华南教学核心深圳核心主任-何剑（右一）

“喜茶HEYTEA”是国内着名新式茶饮连锁品牌，控造茶饮年青化、时尚化趋向，僵持以匠心心灵打造年青人喜欢的茶饮。依据强品牌势能，产物立异与供应链能力，及不断数字化升级，攻克国内新式茶饮商场头部名望。

跟着消费升级，消费者的闭怀点从价值改观到品德上。iMedia Research（艾媒筹议）数据显示，2020 年中国消费者添置新式茶饮的紧要思考成分是饮品口感和质料太平，分袂占比 61% 和 44% 。消费者正在举行产物采取时更方向采取最新推出的产物和季候限造款，分袂占比 30% 和 29% 。喜茶精准收拢了这一新型消费趋向，从当初广东的一家幼店兴盛到当前遍布国表里 500 多家门店。

喜茶之因而能成为年青消费群体心中的着名品牌，是由于它用心于品牌系统化打造，以「灵感之茶」为旨，联动质料、办事与传扬逐步向存在体例类品牌靠近，变成了一套特有的社交营销与跨界营销形式。这个年青的品牌向来正在继续探求和立异，正在年青人当中越来越有话语权，“国潮”的再起之道更使得喜茶走向天下，成为代表中国年青民族品牌的一张手刺。

厦门大学EMBA2013级秋季班的张骏同窗，动作喜茶运营核心总司理，他正在现场给咱们分享了《喜茶门店的解决之道》。以下为张骏同窗的分享简摘：

张骏同窗以为：应当由喜茶文明和代价观动作基底，产物、顾客、伙伴、出色运营系统以及事迹动作支柱的柱子并依旧对灵感和极致的寻觅，才略将喜茶品牌支柱起来，成为一座完善而坚忍的大厦。

任务是指喜茶存正在的意思杏彩体育官网，喜茶要做的是本身真正思做的事宜，而不是采取做“容易”或更有大概“赢”的事宜。喜茶的任务是：竣工茶的年青化、科技化、国际化，把全新格调的中国茶和文明带给全天下。愿景是指喜茶改日存正在的目标，喜茶的愿景是：造造一个环球性的品牌与符号，为伙伴打造一个斗争的平台。

正在喜茶，上下级、同事之间相互可能称号姓名、昵称等，拒绝权要主义，平等周旋一共的同事、客户、供应商，有优良的自我认知，虚心勤学，听取他人的分别主张的提议。为人方正，正直自律，僵持确切的职业行径和劳动法则，不德行的贸易行径。

每一杯灵感之茶都是通过门店传达给客户，这就央浼极致的立场，竣工幼心谨慎、精美化的高质料解决，同时疾速施行对门店的运营也很首要。为人纯粹则意味着可能聚焦干事，诚恳待人，可能蚁合心灵去深化推敲怎样将事宜做得更好，思考周全，干事结实而且能孜孜不倦。

喜茶的初心是造造出本身线年到现正在，每一杯喜茶面世都邑资历成百上千次的调治，思要生长就要有向前奋力驰骋的认识，这即是江边里心灵。

喜茶是以产物口碑发迹的，倘使没有好产物，就不会有客户的不断帮衬，更不会有喜茶的这日。食物太平是产物的底线，央浼厉刻遵照配方创筑，将最好的产物显示给客户；并正在产物的根本上，喜茶造造出一个充满酷、灵感、打算感的品牌，将原创心灵根植于品牌的DNA中，最终浸淀出一个拥有划期间意思、能代表中国影响天下的大品牌。

“水能载舟，亦能覆舟”，喜茶赢得的功劳都基于客户的承认和支柱，以是喜茶人都要具备客户导向认识，以最高圭臬包管办事品德，客户体验是喜茶容身的首要根本之一，根深才略蒂固。

喜茶媒体公闭高级总监霍玮密斯也正在现场给专家做了《新茶饮开创者的生长之道》的重心分享，从新茶饮的行业圭臬到喜茶的企业义务，多维度显示喜茶的生长之道和数字化零售的出色成就。以下为霍玮密斯的分享简摘：

喜茶动作新茶饮开创者，用产物的立异走正在了茶文明的潮水火线，这一步恰逢“高级”茶饮商场的风口，古代茶饮连锁的“品德好茶”成为商场的空缺点。

正在当年市情上弥漫着用茶粉奶粉等拙劣原料造造的奶茶，喜茶用一杯真材实料的原创芝士奶盖茶，粉碎了所有奶茶行业的圭臬。僵持稳定用高品德原料的策划法则，不但选用好的茶叶，正在其它原料也僵持新颖强健太平的法则，喜茶的高圭臬也刷新茶饮行业的用料圭臬。

产物是喜茶兴盛的根本，僵持而且永远依旧对产物的高品德央浼。正在求新求变的茶饮商场里，喜茶务必依旧着高度立异的研发力，才打造出像多肉葡萄、波波茶等超等IP产物。

喜茶是2015年进入深圳商场的，2016年总部也迁到了深圳，扎根深圳大本营，继而向宇宙摊开。截至2020年8月13日，已进驻中国大陆、中国香港及新加坡等地域，环球48个都会，具有512家门店。

品牌联名的起点是为了品牌文明的输出，与消费者创筑闭联，晋升品牌厚实度和纵深感。而年青的品牌自带社交属性，喜茶祈望能与消费者和其他品牌玩正在沿途。

喜茶打造的品牌跨界联名款产物与周边打算也举行立异与多样化打算，好吃、雅观、好玩，给消费者创筑新颖感，将灵感与笑趣集于一体，强而有力地对表输出喜茶的品牌影响力。

从产物研发到门店终端，喜茶加倍着重消费者的满堂体验。每一家门店的打算，都是一个讲解灵感的流程。纠合古代茶饮文明将「禅意」「极简」「美学」等元素融初学店打算，营造目标厚实的空间，让品茗这件事件得更酷、更不雷同。

终末，霍玮密斯还分享了喜茶正在新冠肺炎疫情时刻的防控救济及对一线抗疫职员闭爱，向中国红十字基金会救济100万元群多币用于武汉雷神山病院创立，也为抗疫一线医护职员及下层一线事务家加油，送出爱心暖饮进步51000杯。

喜茶向来从此最大的一个争议，正在于排长队。当然，喜茶官方透露本身并不是一家“网红店”，但排长队的痛点确是向来存正在的，这种征象固然看似令喜茶的生意“火爆”，但对付喜茶真正的业务额来讲，并没有什么直接的好处。

正在旧年得回 B 轮融资后，创始人聂云宸就向来夸大，要通过线上线下（门店的遮盖率）两个体例，提升消费者得回产物和办事的方便性。于是，喜茶于 2017 腊尾搭筑了特意的 IT 工作部，祈望能用互联网本事、数据来升级门店和营业。

2018 年 6 月底，微信幼步骤——喜茶GO正式上线，统一堂食、表带、表卖的全盘添置流程，通过线上线下相似化商品显示、自正在预定取餐期间或采取表卖配送、线上同步茶品造造情状等效力，晋升消费者添置体验。

这款看起来纯粹的幼步骤，开始竣工了“千店千面”的设思。并且可能缓解产能缺乏带来的供需冲突，均匀为每个门店每天俭省超150分钟点单期间，动作数字引擎，帮力公司数字化升级。同时，面临其他网红茶饮的竞赛，喜茶通过大宗的用户数据，研商消费者的爱好，推出新品，2019 年竣工单店销量 2000 杯。

喜茶Go幼步骤的背后是一个重大的数字化平台，个中买通了门店收银、供应链、员工即时疏通、运营等体例。通过这个别例，顾客主动成为会员，从线下走到线上。另表，对付线上线下一体化，以幼步骤做试水是一个很好的试验，由于幼步骤的加入本钱较低，不必要下载，对用户来说没有压力。

正在得益了百万线上用户后，喜茶又开设了“喜茶无人收银店”—GO店。GO店不设坐席不设收银，对付古代线下的喜茶来说，疾取店极大的俭省开店本钱，或是改日一大趋向。

霍玮密斯透露：喜茶新零售，是通过创筑线高尚量上风，纠合线下门店发卖竣工高效延长的形式。喜茶的用户量还正在延长，下一个阶段，是打造一个超等用户的文明社区幼步骤动作载体，将用户蚁合正在可能无尽延迟的线上场景。咱们的用户不但产出消费，也正在产出喜茶的品牌代价和文明。

厦门大学EMBA华南教学核心自2010年5月创办从此，成为独一正在广州、深圳两地能不断成班的EMBA院校，也是独一正在广深能不断成班的异地EMBA院校。于2017年先后创办了厦门大学EMBA深圳校友会和广州校友会。截止目前，共正在广深两地开设了进步30个EMBA班级，EMBA学员1600人，MBA学员900人。

核心还与华南地域高校中山大学解决学院、岭南学院、北京大学光华解决学院广东校友会 、汇丰商学院的EMBA核心及其校友会等兄弟院校和其他机构睁开了普及的互帮和交换，互帮举办了数百场论坛、讲座、企业参访等校友行径，正在华南地域高端教学商场拥有比拟高的着名度，和必定影响力。

有100多家上市公司和咱们竣工高级解决人才输送互帮订交。有人才互帮的大企业囊括：深圳国际、美的集团、广州航道局、华润集团、TCL、城市丽人、合生元（健合集团）、立白集团、视源股份、富士施笑、奥飞文娱、招商银行、民生银行、兴业银行、南粤银行、中交四航局、深粮集团、怡宝、三川科技、天创时尚、广州供销社、中航工业、万科、保利集团、期间中国、碧桂园、大金空调、汤臣倍健、棕榈园林、海大集团、广发集团、康美药业、雪松控股、广特电气、金升阳集团、广州证券等。